Умови повернення та обміну

Як я можу обміняти або повернути товар?

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся що:

- товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, товар не піддавався змінам і т. п.;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики і заводське маркування..

Процедура повернення або обміну

Ви повідомляєте нам про факт шлюбу або повернення протягом 14 днів. Ми проводимо обмін. Обмін здійснюється безкоштовно. У разі відмови від обміну Ви оформляєте письмову заяву із зазначенням причини повернення на ім'я директора магазину. При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення достовірності фактів, викладених у Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п. 6 ст. 8 ЗУ "ПРО захист прав споживачів" становить 14 днів.

Ви повинні мати при собі:
- товар (і всю його комплектацію),
- товарний чек,
гарантійний талон,
- акт технічного стану товару, виписаний Сервісним Центром (бажано).

Якщо Ви живете не в Одесі, можете надіслати товар назад тим ж способом, яким Ви його отримали, наприклад, за допомогою перевізника "Нова Пошта". Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його Вам або повернемо гроші.

Крім товару, ви повинні відправити заяву, написаний у вільній формі, про повернення товару із зазначенням причин повернення (опишіть проблему товару і його дефекту, номер контактного телефону, реквізити для повернення коштів), ксерокопію чека, гарантійний талон і акт сервісного центру, якщо такий є.

!Важливо - не вказуйте в товарно-транспортній накладній послугу - зворотна доставка грошових коштів. При наявності цієї умови ми не зможемо отримати Вашу посилку і Вам потрібно буде повторно йти на відділення "Нової Пошти", щоб змінити умови доставки.
Якщо Ви відправляєте нам посилку через перевізника, будь ласка, напишіть нам номер замовлення і НАКЛАДНОЇ на електронну адресу skido4ka@ukr.net , щоб ми могли її отримати.

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Если причиной возврата является желание клиента, а товар не имеет каких либо производственных дефектов - то из стоимости покупки вычитается 60 грн (услуга доставки товара в Одессу или согласно тарифам по Украине). Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней. В случае если Вы оплачивали товар через карточный счет, то и возврат денег будет производиться путем  возврата денежных средств с нашего расчетного счета.

Как долго происходит обмен товара/возврат средств?
Если товар новый и не был в эксплуатации, то сразу или на следующий день. Если требуется экспертиза, то 3-5 дней. Максимальные сроки на экспертизу - 7 дней с дня получения и на возврат денег - 7 дней после окончания экспертизы. 

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню і обміну.